Sí, hoy lo he hecho. Me voy a arriesgar a cometer un grave error o un enorme beneficio; Me he portado el ADSL a Jazztel. Está claro, quien no ha escuchado los mitos urbanos de “Yo he tenido muchos problemas, el servicio es una mierda, nunca te llega la velocidad, blablablabla…”.
Seamos sinceros, hoy día ninguna operadora está a salvo de errores garrafales por parte de sus empresas colaboradoras en las que están metidos sus departamentos comerciales (los más propicios a las meteduras de pata que provocan pesadillas y tortuosos problemas para los clientes) y los CAT o Centros de Asistencia Técnica. Precisamente yo estando en telefónica no me voy a poner a defenderla ni a vanagloriarla, pero una cosa sí es cierta; El despliegue de cobre nacional es casi todo suyo, así que las demás operadoras se limitan a ir por donde ella les deja. Por otra parte y pese a que como en todos los sitios siempre se cuecen habas, puedo dar fé que es la operadora que mejor respuesta en resolución de incidencias tiene en toda españa, ya sea a nivel particular y general, siendo el nivel a respuesta de empresarios el que peor lleva, a mi entender.
Otra cosa es que los usuarios de hoy en día son fácilmente embaucados y/o manejados por los (muy pocas veces) astutos comerciales, que les venden gato por liebre, no sabiendo qué hacen o como lo tienen que hacer. Pongamos mi llamada, orden sencilla; soy cliente tanto de telefonia como de ADSL con telefónica, pero con telefónica estoy pagando 50 euros por ADSL a 10 Mbps, que todo sea dicho, llega impecablemente (estoy no llega ni a 1 Km de la central), con niveles de atenuación y ruido muy buenos (Sincronismo de 9995 Kbps, 31 dB de atenuación y 9 dB ruido de bajada y 319 Kbps, 21 dB atenuación y 18 dB ruido de subida) con lo cual queda claro que mi par de cobre (cableado que va de la central a mi casa) está en bastante buen estado (curiosamente el nivel con más margen crítico que tengo es el ruido en bajada y es debido a la instalación interior de mi casa, en la que por algún sitio existe alguna humedad).
Por qué Jazztel? Porque como he dicho antes, 50 y pico euros más otros 17-18 de línea de voz al mes casi son 72 euros al mes y éso duele, baby. Con Jazztel podré aspirar a tener (el nodo más cercano según tengo entendido lo voy a tener a 900 m máximo) de 10 a 15 Mbps de bajada y en subida sólo con 800 Kbps ya doblará (casi triplicará) a lo que tenía con telefónica. A qué ha venido el párrafo anterior? A que si uno va con las cosas claras, no le timan. He pedido una provisión de ADSL HASTA 20 Megas (que no 20 megas íntegros) con preasignación global extendida en mi línea de telefónica, es decir, que seguiré abonando una factura a telefónica por el alquiler de la línea, pero mis llamadas desde fijo a fijos nacionales se filtrarán gratuitamente por Jazztel. El router monopuerto (gratuito, por el wifi se expone claramente en la web que son algunas decenas de euros más y yo tengo mi Linksys-Cisco) con una cuota final de 30,90 euros+iva al mes más 9,90+iva de gastos de envío por parte del mensajero que traerá el router. En la grabación quedaron claros los términos del pre-contrato y ahora solo queda esperar a que me desagreguen de la central de telefónica y empiece el proceso físico de portabilidad, el administrativo ya está en marcha.
Qué gano? Puedo tener bastante más velocidad en ambos 2 casos por 15 euros netos menos al mes. No tengo período de permanencia pero no me devolverán el dinero si me doy de baja antes de los primeros 75 primeros días, puesto que mi servicio es ADSL+Tarifa plana, y es el único no cubierto. Aún así, no le debo cuentas a nadie, puedo desagregarme cuando me parezca conveniente sin pagar penalizaciones. El único punto negro que tengo es que en caso de hipotética avería no sé como de resolutivos pueden llegar a ser. Se pueden encontrar miles de artículos en inet sobre lo mala que ha sido la experiencia, no obstante son casi siempre antíguos (de cuando el adsl todavía estaba a 3 Mbps y Jazztel ya vendía 20 x__X). Solo queda esperar y ver como funcionará. La llamada a CAT de jazztel es gratuita, puedo consultar mis datos de conexión cuando me plazca, que es lo único que necesito a priori y en caso hipotético de avería, el router monopuerto para hacer pruebas. En cuanto a la línea, seguiré abonando a telefónica los 16-18 euros mensuales, que en jazztel serían prácticamente la misma cuota con unos cuantos euros menos, lo cual, no es recomendable. El viejo PTR e instalación de casa mejor como están.
Por qué no otras compañías?
- Orange comete día a día más fraudes con altas o portabilidades sin permiso final del cliente, aunque seguro que ninguno la denuncia por desconocimiento e impotencia al verse metidos en una situación así. Su servicio de atención al cliente es nefasto. Su servicio ADSL, durante el tiempo en el que lo probé, fue estable, todo hay que decirlo.
- Tele2 es una compañía menor, apariencia poco seria y con un CAT pésimo. Sus velocidades ofertadas nunca llegan a la velocidad contratada.
- Vodafone parece una buena opción, pero requeriría una “instalación” nueva y un sistema de ADSL que desconozco por completo. El precio tampoco es muy seductor para lo que se oferta, aparte tener 4 días la misma dirección IP es una idea que no me gusta x__X.
- Ya.com es de las peores empresas en resolución de averías, atención al cliente y una apariencia y seriedad nula.
Ono hoy en día es la mejor opción antes que telefónica, pero insisto, para una casa antígua que tiene que ser reformada, el alta e instalación nueva del cable de Ono es un estorbo antes que una ventaja, pero si contratas la velocidad de 12 Mbps, 12 Mbps tendrás, si son 50, serán 50. Una lástima que mi casa necesite la reforma antes de hacer nada.
Y éso es todo. El trámite administrativo ha empezado. Iré informado sobre como evoluciona todo… Hasta que me quede sin ADSL temporalmente cuando empiece el trabajo de verdad para agregarme a Jazztel. Saludos!
Escuchando: Two steps from Hell – Freedom Fighters
